Chính sách bảo mật

• Việc Địa Ốc Hòa Phát thu thập Dữ Liệu Khách Hàng nhằm mục đích đảm bảo quyền và lợi ích cho Khách Hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ, phục vụ công tác bảo mật để đem lại cho Khách Hàng trải nghiệm tốt hơn, bao gồm các nội dung chính sau đây:
  • Để xác nhận khi Khách Hàng dùng thông tin để đăng nhập vào Tài Khoản Đăng Nhập;
  • Xác minh danh tính Khách Hàng và bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập;
  • Để thực hiện giao dịch liên quan đến Website và/hoặc hỗ trợ Khách Hàng khi thực hiện giao dịch;
  • Để cung cấp các dịch vụ như xử lý những cụm từ Khách Hàng tìm kiếm để trả về kết quả chính xác, cung cấp cho Khách Hàng các dịch vụ dựa trên địa điểm mà Khách Hàng chọn sử dụng;
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ Khách Hàng, nhằm mục đích xử lý sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, đảm bảo an ninh, phát hiện các hành vi lạm dụng, lừa đảo, và hành vi trái pháp luật khác, đảm bảo cam kết của Địa Ốc Hòa Phát với Khách Hàng (ví dụ đảm bảo không có nhiều lượt đăng nhập hoặc đăng nhập đáng nghi vào Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng);
  • Để quản lý thông tin, phục vụ cho hoạt động cung cấp Dịch Vụ và hỗ trợ sau mua hàng, để phản hồi những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của Khách Hàng;
  • Để tuyên truyền quảng cáo các thông tin hoặc gửi email giới thiệu về các Dịch Vụ và Sản Phẩm, đánh giá tính hiệu quả và cải thiện việc quảng cáo và các hoạt động tiếp thị và xúc tiến khác;
  • Để cá nhân hóa nội dung mỗi khi Khách Hàng truy cập vào Website, dựa theo giới tính, tuổi, nơi ở, sở thích, lịch sử giao dịch, nội dung đã xem;
  • Để phân tích xu hướng tiêu dùng của Khách Hàng, với mục đích phát triển dịch vụ mới vả cải thiện dịch vụ hiện tại;
  • Để liên lạc, thông báo tới Khách Hàng về, bao gồm nhưng không giới hạn ở, (i) những sản phẩm/dịch vụ khác mà Địa Ốc Hòa Phát đang hoặc sẽ cung cấp; (ii) xin ý kiến của Khách Hàng về những Sản Phẩm hiện tại hoặc những Sản Phẩm mới trong tương lai, (ii) thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách Hàng và Địa Ốc Hòa Phát;
  • Duy trì Tài Khoản Đăng Nhập theo ĐKĐK;
  • Quản lý hoạt động Khách Hàng thực hiện trên Sản Phẩm;
  • Dùng cho những mục đích khác được quy định cụ thể tại Chính Sách Bảo Mật này và theo quyết định của Địa Ốc Hòa Phát tùy từng thời điểm và sẽ thông báo trên Website.
• Địa Ốc Hòa Phát chỉ thu thập Dữ Liệu Khách Hàng trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của Địa Ốc Hòa Phát. Địa Ốc Hòa Phát duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà Khách Hàng đã cung cấp. Ngoài ra, Địa Ốc Hòa Phát cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà Địa Ốc Hòa Phát cung cấp cho họ.
• Địa Ốc Hòa Phát không bán thông tin cá nhân của Khách Hàng với bên thứ ba vì bất cứ lý do nào.

Trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, tiến hành giao dịch liên quan đến Website, Địa Ốc Hòa Phát sẽ thu thập các thông tin cá nhân và phi cá nhân liên quan đến Khách Hàng như sau:

• Thông tin mà Khách Hàng bắt buộc phải cung cấp khi đăng ký/đăng nhập Tài Khoản Đăng Nhập như Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, v.v.
• Thông tin Khách Hàng tự nguyện chia sẻ, cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi những bài đăng của Khách Hàng trên Sản Phẩm, thông tin khi Khách Hàng đưa ra ý kiến, phản hồi, khiếu nại liên quan đến Sản Phẩm, trả lời các bảng điều tra thông tin mà Địa Ốc Hòa Phát đưa ra, qua bất cứ phương tiện và hình thức nào;
• Thông tin mà Khách Hàng trao đổi với Địa Ốc Hòa Phát và/hoặc các Khách Hàng khác thông qua công cụ trò chuyện (chat) trực tuyến trên Website;
• Thông tin nhận được trong quá trình Khách Hàng truy cập, sử dụng Sản Phẩm:
  • Cookies;
  • Địa chỉ IP;
  • Các thuộc tính thiết bị điện thoại, máy tính cũng như các thiết bị kết nối web khác mà Khách Hàng sử dụng để truy cập Sản Phẩm như hệ điều hành, phiên bản phần cứng và phần mềm, dung lượng bộ nhớ trống, plugin, loại trình duyệt;
  • Dữ liệu từ cài đặt thiết bị: là thông tin Khách Hàng cho phép Địa Ốc Hòa Phát nhận thông qua cài đặt thiết bị mà Khách Hàng bật, ví dụ như quyền truy cập vào vị trí GPS, máy ảnh hoặc ảnh của Khách Hàng;
  • Hoạt động trên thiết bị: thông tin về các hoạt động và hành vi Khách Hàng thực hiện trên thiết bị;
  • Phiên bản Sản Phẩm Khách Hàng đang sử dụng trên thiết bị của mình;
  • Dữ liệu địa điểm: là thông tin được lấy từ GPS, Wifi, địa chỉ IP hoặc bài đăng công khai có chứa thông tin địa điểm của Khách Hàng;
  • Mạng và kết nối: thông tin như tên của nhà mạng di động, ngôn ngữ, múi giờ, số điện thoại di động, địa chỉ IP, tốc độ kết nối.

• Dữ Liệu Khách Hàng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của Địa Ốc Hòa Phát, cũng như cung cấp cho các bên liên kết tuy nhiên vẫn đảm bảo ngăn ngừa các hoạt động gây ảnh hưởng bất lợi tới Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng
• Địa Ốc Hòa Phát sẽ không sử dụng Dữ Liệu Khách Hàng ngoài mục đích và phạm vi tại Chính Sách Bảo Mật này.
• Địa Ốc Hòa Phát sẽ không cung cấp Dữ Liệu Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trước khi có sự đồng ý của Khách Hàng ngoài những bên đã được quy định tại Chính Sách Bảo Mật này, và trừ khi phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc tuân theo quy định của pháp luật.

• Trong quá trình Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm, Địa Ốc Hòa Phát mặc định Khách Hàng đồng ý cho phép Địa Ốc Hòa Phát sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng để gửi thông báo, tin tức của Địa Ốc Hòa Phát tới email và tin nhắn (SMS) của Khách Hàng.
• Nếu không muốn tiếp tục nhận những thông báo và tin tức này, Khách Hàng có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký của Địa Ốc Hòa Phát trong mỗi email.
• Tuy nhiên Khách Hàng không được huỷ đăng ký nhận thông báo, tin tức này nếu như chúng không có tính chất quảng cáo và được sử dụng để đăng ký, xác minh, bảo vệ Tài Khoản Đăng Nhập và thông báo cho Khách Hàng về những thay đổi quan trọng của Địa Ốc Hòa Phát.

Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách Hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Địa Ốc Hòa Phát.

• Khách Hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình tại Tài Khoản Đăng Nhập của mình đã đăng ký trên Website.
• Việc đăng nhập và chỉnh sửa có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào Website.

• Địa Ốc Hòa Phát không cung cấp thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Địa Ốc Hòa Phát cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng, cụ thể như sau:
  • Trao đổi thông tin cá nhân Khách Hàng với các công ty liên kết của Địa Ốc Hòa Phát Land và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Khách Hàng với Địa Ốc Hòa Phát:
  • Địa Ốc Hòa Phát có thể chia sẻ thông tin cá nhân Khách Hàng cho các đối tác của Địa Ốc Hòa Phát, công ty liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Địa Ốc Hòa Phát. Việc chia sẻ này giúp Địa Ốc Hòa Phát có thể cung cấp cho Khách Hàng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách Hàng có thể quan tâm. Trong trường hợp các đối tác của Địa Ốc Hòa Phát và các công ty liên kết của Địa Ốc Hòa Phát được cấp quyền truy cập thông tin cá nhân Khách Hàng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.
  • Địa Ốc Hòa Phát có thể chuyển thông tin cá nhân Khách Hàng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách Hàng. Địa Ốc Hòa Phát cũng có thể trao đổi thông tin cá nhân Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
  • Trao đổi thông tin cá nhân Khách Hàng với các đối tác quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách Hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.
  • Trao đổi thông tin cá nhân Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Địa Ốc Hòa Phát có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, Địa Ốc Hòa Phát sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách Bảo Mật này.
  • Cung cấp các thông tin cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán, v.v.
• Địa Ốc Hòa Phát có thể dùng thông tin cá nhân Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý…), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Địa Ốc Hòa Phát tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho Địa Ốc Hòa Phát sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Ngoài các trường hợp nêu trên, Địa Ốc Hòa Phát sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ thông tin cá nhân Khách Hàng cho một bên thứ ba và sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
• Khách Hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Địa Ốc Hòa Phát. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Địa Ốc Hòa Phát sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách Hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

• Địa Ốc Hòa Phát thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân Khách Hàng qua cách hình thức
  • Địa Ốc Hòa Phát duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử, và quy trình được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách Hàng. Ví dụ, đối với sự an toàn của lượt truy cập từ Khách Hàng vào Sản Phẩm, Địa Ốc Hòa Phát có thể sử dụng các hàng rào tường lửa, các kỹ thuật mã hóa và/hoặc các thủ tục xác thực khác. Bất kỳ thông tin cá nhân nào của Khách Hàng lưu trên Sản Phẩm thông qua Tài Khoản Đăng Nhập của Khách Hàng sẽ được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, chỉ có những người có thẩm quyền mới có thế truy cập được.
  • Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của Địa Ốc Hòa Phát thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của Sản Phẩm. Địa Ốc Hòa Phát luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
  • Các thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật.
  • Tuy nhiên không có dịch vụ truyền dữ liệu nào qua Internet được đảm bảo tuyệt đối an toàn. Vì vậy mặc dù Địa Ốc Hòa Phát cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của Khách Hàng, Địa Ốc Hòa Phát không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của bất kỳ thông tin mà Khách Hàng chuyển tới Địa Ốc Hòa Phát, Khách Hàng phải chấp nhận rằng Khách Hàng tự chịu rủi ro khi gửi thông tin qua Internet.
• Chính sách bảo mật dữ liệu nội bộ của Địa Ốc Hòa Phát chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập vào thông tin cá nhân của Khách Hàng. Nhân viên được ủy quyền có thể sử dụng thông tin cá nhân của Khách Hàng nhằm mục đích phục vụ kinh doanh.
• Khách Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng Dịch Vụ và giao dịch bằng Tài Khoản Đăng Nhập đã đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Địa Ốc Hòa Phát về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên Tài Khoản Đăng Nhập và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin Tài Khoản Đăng Nhập của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Địa Ốc Hòa Phát không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào Website và/hoặc Sản Phẩm từ các website khác không phải là Sản Phẩm chính thức của Địa Ốc Hòa Phát.
• Trong trường hợp có vi phạm bảo mật hoặc an toàn thông tin cá nhân của Khách Hàng, Địa Ốc Hòa Phát sẽ thông báo ngay cho Khách Hàng khi cần thiết và trong phạm vi có thể, Khách Hàng có thể thực hiện các bước bảo vệ thích hợp. Trừ khi Khách Hàng đưa ra được giải pháp khác, Địa Ốc Hòa Phát có thể thông báo cho Khách Hàng những trường hợp nghi ngờ bằng cách sử dụng email mà Khách Hàng cung cấp cho Địa Ốc Hòa Phát khi Khách Hàng đăng ký với Địa Ốc Hòa Phát.

Địa Ốc Hòa Phát là đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Khách Hàng. Khách Hàng có thể liên lạc với Địa Ốc Hòa Phát để hỏi về mọi hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại Liên Hệ;